世の中には多くのSFAやCRMの仕組みがある。
経営側（もしくは企画職）が、営業現場を把握するために導入するも、値段ほどや機能ほどうまく活用できている例はあまり見かけない。それはなぜか。
SFAやCRMがうまく機能しない理由
答えはかなりシンプルで、営業担当（要は使用者）は、営業活動をしながら報告としてこれらのシステムで報告を上げるのがめんどくさいからだ。これらの仕組みを使うことによるメリットがない状態で、報告のために「わざわざ」書かなければならないと思っているからである。つまり一言で言えば、「めんどくさい」のだ。
SFAやCRMをうまく機能させる為のコツ
では、どうすればうまくこれらの仕組みを活用する（させる）ことができるのか。
こちらもシンプルで、営業にとって書く（入力する）メリットがあればいいのである。その仕組みを使うことによって、自分の仕事か楽になったり、いわゆる営業目標達成に役立つとわかれば、営業担当は自然と書いてくれる。
ただ、世の中に多くあるSFAやCRMの仕組みは、機能が充実しすぎているあまり、全てをうまく使えたらとてもいいシステムなのだが、いきなり使いこなすにはなかなか難しい代物である。
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