SFA・CRMについて

CRM は、エンタープライズ・アプリケーション・ソフトウェアの中で最大かつ最も急速に成長しているカテゴリーであり、2027 年までに全世界で 1,144 億米ドルの支出が見込まれています。ビジネスを持続させるためには、顧客を中心とした未来へ...

カスタマー・リレーションシップ・マネジメント（CRM）とは カスタマー・リレーションシップ・マネジメント（CRM）とは、あなたの会社の顧客や潜在顧客とのすべての関係ややり取りを管理するための仕組みです。その目的は単純で、ビジネス関係を改善し...

SFAツールは、営業担当の営業プロセスを支援することを目的としています。つまり、SFAの目的は、最終的には企業が自社製品をより多く販売できるようにすることです。これには主に3つの効果があります。 1.営業チームが最も重要な仕事に集中できるよ...

セールスフォースオートメーション（SFA）とは セールスフォースオートメーション（SFA）とは、営業プロセスの一部を自動化するソフトウェアツールのことです。自動化の対象となるのは、営業にとって重要ではあるものの、時間のかかる反復的な管理業務...

世の中には多くのSFAやCRMの仕組みがある。経営側（もしくは企画職）が、営業現場を把握するために導入するも、値段ほどや機能ほどうまく活用できている例はあまり見かけない。それはなぜか。 SFAやCRMがうまく機能しない理由 答えはかなりシン...