2024-11

CRMという言葉をご存知ですか？CRMはCustomer Relationship Managementの略で、顧客との関係を管理するための仕組みや戦略を指します。近年、顧客満足度の向上や顧客のニーズに合わせたサービス提供が求められる中で、...

近年、ビジネスにおいてSFAとCRMという言葉が注目を集めています。しかし、多くの方がその意味を知らないのではないでしょうか。今回はSFAとCRMとは何を指すのか、その意味と重要性について探ってみたいと思います。 SFAとCRMとはSale...

自分のビジネスにおいて、お客様とのつながりを大切にするためには、CRM（顧客関係管理）が欠かせません。しかし、中には「CRMは意味がない」と考える方もいらっしゃるようです。では、CRMの意味とは何でしょうか？そもそもCRMとは、顧客との良好...

CRMに関するビジネスを行う上で、スプレッドシートのテンプレートは欠かせないものとなっています。CRMとはカスタマーリレーションシップマネジメントの略称であり、顧客との関係をより良くするための一連の取り組みを指します。その中でも、顧客情報を...

最近、ビジネスの中で欠かせないものとして注目を集めているのがCRMです。CRMとは、顧客の管理・活動履歴の記録・分析により、顧客との関係性を強化し、ビジネスを成功させるための手法です。今回は、そのCRMにおける重要なポイントである「内容」に...