セールスフォースオートメーション（SFA）とは？

セールスフォースオートメーション（SFA）とは

セールスフォースオートメーション（SFA）とは、営業プロセスの一部を自動化するソフトウェアツールのことです。自動化の対象となるのは、営業にとって重要ではあるものの、時間のかかる反復的な管理業務です。

営業担当の労働時間の約3分の2は、収益につながらない作業に費やされていると言われています。SFAソフトウェアにこれらのタスクを任せることで、営業担当はより生産的な仕事である販売に時間を割くことができるようになります。

例えば、クライアントが最初のメールに一定の日数を過ぎても返信がない場合、あらかじめ指定されたテンプレートに基づいてフォローアップメールを送るなどである。

また、SFAソフトウェアには、レポートや分析ツールも含まれています。これにより、営業マネージャーは、営業チームのメンバーのパフォーマンスや、一定期間の予測収益などの指標を簡単に確認することができるのである

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