平均的な営業担当と優秀な営業担当の間には、驚くほどの差があります。平均的な営業担当はノルマを達成することが精一杯なことがほとんどですが、優秀な営業担当はノルマを常に達成するだけでなく、月や四半期に大幅な達成をすることがあります。
優秀な営業担当は、顧客の反論を巧みに処理し、先手を打って顧客の懸念を払拭することで信頼を勝ち取ります。この記事では優秀な営業担当の条件を資質・習慣をご紹介します。
優秀な営業担当の条件とは？
優秀な営業担当は、単なる売り込みを超えて、顧客に価値を提供することができます。彼らは、熱心に、顧客のニーズを知るために時間をかけ、共感を示し、自信を持って自社製品を扱います。また、顧客に反論されたときの対処法も心得ています。ここでは優秀なセールスマンが持つ資質をいくつか紹介します。
話していて楽しい
プロフェッショナルな関係を築くには、ポジティブな第一印象がとても大事です。整った外見と魅力的な態度を持っていると商談がさらに有利になります。
熱意がある
良い営業担当になるには、困難な状況でも仕事に打ち込むことです。仕事をやり遂げようとする意欲は、顧客にも良い影響を与えるでしょう。
ロジカルである
親しみやすいのは良いことですが、お客様には、あなたが準備万端であることを伝える必要があります。顧客は、信頼でき、事実を重視し、質問を投げかけ、求めている答えを返してくれる営業担当と取引したいと思うものです。
めげない
商談の受注確度は時々刻々と変化しますが、優れた営業担当はそのような状況にもめげません。めげるどころか、次の打ち手を考えてまた仕事に戻るでしょう。
気配りができる
優秀な営業担当は、顧客ごとにニーズが異なることを理解しています。積極的にお客様の悩みに耳を傾けることで、お客様が満足する取引を実現することができます。
徹底的
優秀な営業担当は、販売している商品の専門家であるべきです。知識が豊富であることを示すことで、お客さまからより高い評価を得ることができます。
共感する
お客さまの気持ちに寄り添うことで、お客さまが本当に欲しいものは何かを知ることができます。お客様の感情に訴えることで、新しい方法でニーズに応えることができます。
自信がある
自分の製品やサービスに自信を持つことは、お客様にも自信を持たせることができます。これは、あなた自身が自信を持っているかどうかということでもあります。
順応性が高い
営業という職業は非常に不安定なものですが、優秀な営業担当はそのような変化にも順応することができます。アプローチの仕方を工夫したり、時間のやりくりをしたりすることは、この分野でとても役に立つスキルです。
コミットメントを持っている
優秀な営業担当は、すぐにあきらめません。厳しい職業ですが、成功したいという強い意志を持つ人は、目標に向かって努力します。
優秀な営業担当の資質を理解することは最初のステップに過ぎず、効果的な営業担当になるには訓練が必要です。上で紹介したような特質を身につけつつ、会社として成果を出すためには営業管理をなるべく簡素に済ませて商談を行うことがとても役に立つでしょう。ヨミ表ドットコムを使うことで、商談の数値報告を楽にして本来集中したい1つ1つの案件に集中しませんか？
