イントロダクション
SFA（Sales Force Automation）とは
SFAは販売活動を効率化するためのツールやソフトウェアのことを指します。多くの企業が採用していますが、すべてがいいことづくめとは限りません。
なぜデメリットを知る必要があるのか
良い面ばかりに目を向けると、思わぬ落とし穴にハマる可能性があります。そこで、この記事ではSFAのデメリットに焦点を当てています。
コストについて
高額な導入費用
最初に気になるのは、やはり費用です。高機能なSFAを導入すると、数百万円もかかる場合があります。
運用コスト
導入後も、維持・アップデート費用が発生します。これらが積み重なり、コストパフォーマンスが悪くなる可能性があります。
ユーザビリティの問題
複雑なインターフェース
訓練と時間
使いこなすには、しっかりとした訓練と時間が必要です。これがないと、せっかくのSFAも台無しです。
機能が多すぎる
必要ない機能までついていると、逆に使いづらくなります。
データの問題
データ品質
SFAに品質の低いデータを入れると、品質の低いデータが出てきます。すなわち、利用者側のデータの品質が低いと、その結果も信用できません。
セキュリティリスク
重要なデータが漏洩すると、企業にとって大打撃です。セキュリティがしっかりしているか確認が必要です。
人間関係とチームダイナミクス
社内の抵抗
変革の恐れ
新しいシステムに対する抵抗は、変革への恐れから来ることが多いです。
コミュニケーションの障壁
SFA導入で、人と人とのコミュニケーションが乏しくなる可能性があります。
効果測定とROI
高い期待値と現実
ROI（投資対効果）が思ったよりも低いと、経営陣を説得するのが難しくなります。
まとめ
デメリットをどう克服するか
問題点をしっかりと把握して、対策を練ることが重要です。
クラウドサービスのヨミ表でできること
クラウドサービスのヨミ表を使うことで、営業のヨミ管理に特化した機能を今日から即日ご利用いただくことができます。まずは無料トライアルで、ヨミ表でどのようなことができるかを試してみませんか？
