2024-11

自分のビジネスにおいて、お客様とのつながりを大切にするためには、CRM（顧客関係管理）が欠かせません。しかし、中には「CRMは意味がない」と考える方もいらっしゃるようです。では、CRMの意味とは何でしょうか？そもそもCRMとは、顧客との良好...

CRMに関するビジネスを行う上で、スプレッドシートのテンプレートは欠かせないものとなっています。CRMとはカスタマーリレーションシップマネジメントの略称であり、顧客との関係をより良くするための一連の取り組みを指します。その中でも、顧客情報を...

最近、ビジネスの中で欠かせないものとして注目を集めているのがCRMです。CRMとは、顧客の管理・活動履歴の記録・分析により、顧客との関係性を強化し、ビジネスを成功させるための手法です。今回は、そのCRMにおける重要なポイントである「内容」に...