CRM CRM (カスタマー・リレーションシップ・マネジメント)
CRM（カスタマー・リレーションシップ・マネジメント）とは、企業が顧客のライフサイクルを通じて、顧客とのやり取りやデータを管理・分析するために用いる手法、戦略、技術の組み合わせのことです。CRMの目的は、顧客サービス関係を改善し、顧客維持を...
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CRM CRMとは？6つの観点で説明するCRMがあなたのビジネスに役立つ理由
本記事ではCRMの簡単な定義やその他関連する概念を解説します。顧客関係管理（CRM）とは?顧客関係管理（CRM）とは、企業の顧客や潜在顧客との関係ややり取りをすべて管理するための手法です。CRM導入で目指すことは顧客とのビジネス関係を向上し...
営業 営業職のキャリアから脱却する方法
執拗な目標設定と絶え間ないプレッシャーに疲れていませんか？最後に売った商品だけで自分の価値が決まることに嫌気がさしていませんか？営業職に就いている人の中には、この仕事の素晴らしさについて語る人もいます。彼らはそれを素晴らしいことだと思ってい...
営業 営業の仕事とは？
製品の特徴を顧客に説明し、そのデモを行い、提案を進め、新し見込み顧客を発見する営業職について紹介します。営業職は、出張や新しい人間関係の構築など、非常にやりがいのある仕事です。また、営業職は業績を上げることができるとインセンティブも加味され...
営業 営業担当のモチベーションを上げる5つのヒント
モチベーションの高い営業チームが仕事を楽しみ、より良い成果を上げることで、収益がより健全になるのは当然のことです。ここでは、営業担当のモチベーションを上げるための5つの方法をご紹介します。1. 結果ではなく、重要な営業活動に焦点を当てる営業...
営業組織 さまざまなタイプの営業組織構造
営業チームの編成は、売上や収益に影響を与えるためとても重要なビジネスにおける要素の1つです。本記事では、さまざまな種類の営業組織構造について説明し、その長所と短所を紹介します。そして、自社の営業チームをどのように組織化すべきかについて説明し...
営業組織 営業チームを作り、管理し、拡大する上で重要なポイント
営業チームを成長させることは、単に優秀な営業担当者を部屋に集め、彼らに製品を売ってもらえればいい、ということではありません。長期的な売上成長を促進したいのであれば、意図的に営業チームを構築し、規模を拡大する必要があります。そうすれば、一貫し...
営業関連用語 成功する営業担当の特徴
平均的な営業担当と優秀な営業担当の間には、驚くほどの差があります。平均的な営業担当はノルマを達成することが精一杯なことがほとんどですが、優秀な営業担当はノルマを常に達成するだけでなく、月や四半期に大幅な達成をすることがあります。優秀な営業担...
営業 いい営業担当への第一歩
顧客に提案をする際の、提案の種は顧客から発せられた「情報」の中にある。しかし、同時に同じ話を聞いたとしても、持ち帰る情報は人それぞれでしょう。営業成果を出すためには、情報を如何に正しく持ち帰るのかということが重要と言えます。そのポイントは何...
営業関連用語 営業とは何か？その種類別の内容と業務
「営業」という言葉は、消費者や企業に製品やサービスを販売することに関わるすべての活動を指します。しかし、実際はもっと多くのことを意味します。見込み客の発掘から、関係構築、顧客へのソリューション提供まで、取引を成功させるためには多くの工夫が必...